Girona Mejora la Atención Ciudadana para Revisar la Tasa de Residuos según el Uso del Sistema
El Ayuntamiento de Girona ha implementado un refuerzo en la atención al ciudadano en respuesta a las revisiones de la tasa de residuos, que está vinculada al uso regular del sistema. Este nuevo sistema de control y bonificación, ya completamente operativo, se basa en datos de uso registrados durante el año 2025. La ordenanza aprobada establece un sistema de bonificaciones que requiere un mínimo de 24 usos semestrales.
En los casos donde no se registren estos usos mínimos, las razones pueden incluir la falta de uso del sistema, la ausencia de la tarjeta o los cubos en el caso del servicio puerta a puerta, o un uso insuficiente. Para abordar estas situaciones, el Ayuntamiento ha creado un circuito de revisión ágil que permite analizar las incidencias comunicadas por la ciudadanía.
Desde la plena implementación del sistema, se han recibido 225 solicitudes de revisión de la tasa por posibles usos no habituales en un plazo de tres semanas. Actualmente, la tasa afecta a 47,727 viviendas, de las cuales 35,550 disfrutan de una tarifa doméstica con bonificación por uso habitual. Estos hogares, al mantener el mismo consumo de agua, se benefician de una reducción en el precio de su tarifa en comparación con el año anterior.
Las revisiones se realizan basándose en datos acreditados del uso del sistema. Es importante señalar que no se pueden validar situaciones en las que no haya una tarjeta asociada al hogar, ya que esta es necesaria para registrar y certificar el uso. Del mismo modo, si se reporta ausencia del domicilio, pero se constata consumo de agua en el mismo semestre, no se puede validar la falta de uso.
El Ayuntamiento recuerda que los ciudadanos pueden consultar sus datos a través de la página web municipal, introduciendo el número de tarjeta para verificar si se considera uso habitual o no. También se encuentra disponible un formulario para comunicar incidencias o solicitar revisiones.
Para facilitar el acceso a la información sobre la tasa de residuos para el año 2026, se han habilitado los siguientes enlaces:
– Preguntas frecuentes sobre la tasa de residuos: [FAQ’s](https://web.girona.cat/tributs/taxaresidus/faq)
– Información general sobre la tasa de residuos: [Información](https://web.girona.cat/tributs/taxaresidus/domestics)
– Consulta de uso habitual o no habitual con el número de tarjeta: [Consulta de Uso](https://umat.girona.cat/apps/deixalleria/residus)
– Formulario para comunicar incidencias o solicitar revisión: [Formulario](https://seu-e.cat/ca/web/girona/tramits-i-gestions/-/tramits/tramit/21077974)
– Documento informativo completo sobre la tasa de residuos 2026: [Documento Completo](https://web.girona.cat/documents/d/guest/taxaderesidus2026_habitatges)
