Más de 260 profesionales analizan los nuevos retos de la innovación en la comunicación pública local

La Diputació de Barcelona ha sido el escenario de la IV Jornada de Comunicació Municipal, donde más de 260 profesionales del ámbito de la comunicación pública local se han reunido para debatir sobre los nuevos desafíos y oportunidades que presenta la innovación en este sector. Este evento, que se llevó a cabo en el Espai Francesca Bonnemaison de Barcelona, se centró en la temática de la «Innovación en la comunicación pública local», ofreciendo un espacio para compartir experiencias, tendencias y ejemplos prácticos que están marcando la pauta en la comunicación institucional de los gobiernos locales.

La jornada comenzó con la intervención de figuras destacadas, como M. Eugènia Gay, vicepresidenta y diputada delegada de Relaciones Internacionales y Agenda 2030, así como representantes de diferentes instituciones, quienes subrayaron la importancia de adaptar las estrategias de comunicación a un entorno que evoluciona constantemente. Este entorno está caracterizado por la rápida aparición de nuevas tecnologías, la creciente relevancia de la inteligencia artificial y las cambiantes demandas de información por parte de la ciudadanía.

Comunicación efectiva hacia el futuro

La sesión inaugural, titulada «Hack municipis: com comunicar de forma efectiva el 2027», fue liderada por Berta Segura, directora de la agencia DMentes, y Francesca Tur, CEO de Tendencias TV. Ambas expertas discutieron sobre las tendencias que transformarán la comunicación institucional y las nuevas maneras de conectar con las audiencias. Segura enfatizó que «en un ecosistema saturado de información, el verdadero reto para los ayuntamientos no es simplemente comunicar más, sino generar confianza a través de una comunicación útil, clara y cercana». Por su parte, Tur añadió que «la innovación en comunicación no se trata de estar presente en todas partes, sino de entender dónde se encuentra la ciudadanía y conectar con contenidos relevantes en cada contexto».

Impacto de las nuevas narrativas

Durante la primera sesión, Bertran Salvador, coordinador de la Càtedra Futurs de la Comunicació de la Universitat Pompeu Fabra, presentó ejemplos de iniciativas europeas que buscan mejorar la comunicación pública local mediante el uso de nuevos formatos y narrativas. Salvador destacó que «las administraciones deben estar presentes en los espacios donde la ciudadanía se informa, adaptando sus contenidos a los lenguajes y dinámicas propias de cada plataforma».

Un tema central de la jornada fue la aplicación de la inteligencia artificial en el ámbito público. La mesa redonda «Comunicació pública augmentada: casos reals d’IA a les administracions», moderada por Patrícia Ventura, especialista en IA, permitió conocer proyectos impulsados por la Generalitat de Catalunya, el Ayuntamiento de Vilanova i la Geltrú y otros actores del sector. Ventura mencionó que «la inteligencia artificial puede hacer más ágil la comunicación pública, aunque su valor dependerá de los criterios y la supervisión de quienes la utilizan». Además, otros expertos presentes en la mesa coincidieron en que la IA puede optimizar tiempos y mejorar la calidad de los contenidos ofrecidos a la ciudadanía.

Tendencias en marketing municipal y comunicación

Más adelante, Carlos Ortet, vicedecano de Innovación del Colegio de Marketing y Comunicación de Catalunya, abordó las tendencias en marketing y publicidad aplicadas a la comunicación municipal en su conferencia «La IA a peu de carrer». Ortet subrayó que «las futuras consultas sobre los municipios se realizarán a través de asistentes de inteligencia artificial, por lo que es crucial asegurar que la información pública sea visible, confiable y estructurada».

La última sesión de la jornada se centró en compartir iniciativas innovadoras de diversos ayuntamientos de la provincia de Barcelona. Moderada por Carme Defez, periodista de la Xarxa, esta mesa redonda contó con representantes de los ayuntamientos de Manlleu, Viladecans y Mataró, quienes presentaron sus proyectos y estrategias. Georgina Pérez, del Ayuntamiento de Manlleu, enfatizó que «comunicar bien en tiempos de crisis no es un lujo, sino una necesidad fundamental en la respuesta institucional». Desde Viladecans, Adela Artero agregó que «la innovación se vuelve efectiva cuando se integra como una práctica habitual en toda la organización». Por último, Elisabet Solsona, del Ayuntamiento de Mataró, concluyó que «comunicar sobre seguridad implica también acercar el servicio público a la ciudadanía mediante nuevos canales y lenguajes».

Un foro para la innovación en comunicación

La Jornada de Comunicación Municipal se ha consolidado como un punto de encuentro esencial para los profesionales de la comunicación pública local, cuyo objetivo es intercambiar conocimientos, fomentar el debate y explorar nuevas herramientas y metodologías para enfrentar los retos actuales de la comunicación institucional. En esta cuarta edición, el foco ha estado puesto en la innovación, la transformación digital y el impacto de la inteligencia artificial en la comunicación pública.

Este evento da continuidad a las iniciativas que la Diputación de Barcelona promueve en el ámbito de la comunicación local, priorizando la transformación digital, la lucha contra la desinformación y la adaptación de los servicios públicos a los nuevos entornos comunicativos. Además, se alinea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), particularmente el ODS número 16, que aboga por la promoción de instituciones inclusivas, efectivas y responsables a todos los niveles, un compromiso al que la Diputación de Barcelona se adhiere en su apoyo a los gobiernos locales de la provincia.