Nexho Advocats: un enfoque jurídico integral centrado en la persona y la gestión del conflicto

En un contexto en el que los servicios jurídicos tienden a especializarse en áreas concretas del derecho, Nexho Advocats plantea un modelo de trabajo que trasciende la resolución estrictamente legal de los conflictos. El despacho se articula sobre una visión integral del cliente, entendiendo que los problemas jurídicos, especialmente en ámbitos como el derecho de familia, laboral o extranjería, no se producen de forma aislada, sino que afectan a múltiples dimensiones personales, económicas y emocionales.

Desde esta perspectiva, el equipo ha desarrollado una metodología que combina el asesoramiento legal con un acompañamiento más amplio, incorporando herramientas de mediación, negociación y colaboración interdisciplinar. Este planteamiento sitúa al cliente en el centro del proceso, no solo como sujeto de un procedimiento jurídico, sino como una persona que atraviesa una situación compleja que requiere una respuesta global.

A continuación, se muestra la entrevista, realizada a la persona titular del despacho, María del Huerto Otegui Aguerre. En la misma se detallan los fundamentos, áreas de trabajo y visión del despacho.

¿Cuál fue el origen de Nexho Advocats?

Con el paso de los años, con la experiencia adquirida sobre todo en materia de derecho de familia, derecho laboral y extranjería, me di cuenta de que estaba trabajando en asuntos que para la persona son muy sensibles. Así, quien pierde el trabajo está afectado y en situación de incertidumbre con su sustento y el de su familia; quien se divorcia está en una situación emocional también muy fuerte, pasando un duelo; y quien se encuentra en situación irregular tiene una carencia de derechos, no puede acceder al trabajo y tiene dificultades para encontrar vivienda, etc.

En definitiva, estaba trabajando en un área sensible e interconectada, que toca un aspecto básico de la dignidad del ser humano, y ese cliente con el que trataba merecía un trato diferente, más cercano. Nació así la necesidad de acompañar al cliente, tanto fuera, manteniéndolo informado de la evolución del proceso judicial o del trámite pertinente, como acompañándolo y colaborando en lo posible para que mejorara su situación personal.

Así fue como comencé a trabajar con otras personas en colaboración, abogados que se sumaron a esta visión del ejercicio del derecho, y también otros profesionales como terapeutas, psicólogos o mediadores, que en algunas circunstancias realizan una labor fundamental.

De esta manera surgió la necesidad de abrir un despacho propio, donde a los clientes se les propone esta forma de trabajar y transitar sus problemas con un enfoque global, jurídico y terapéutico.

¿Qué hace diferente al despacho?

Entiendo que lo que hace diferente este despacho es el enfoque integral y humanista de la persona. Atender el conflicto, buscar prevenir o gestionar con anticipación otros que puedan derivar de este, y tener una visión del cliente como una persona en su plenitud, con sus ideas, sus creencias y sus emociones.

¿Cómo es la atención al cliente?

En la atención al cliente es fundamental hacer una escucha activa. Observar todas las ramificaciones que puede tener el problema concreto que nos plantea, esto es, asumir que una persona es un todo y que no hay problemas aislados.

Los problemas de familia repercuten en otras áreas, y los del trabajo también, por poner un par de ejemplos, y nos interesa atender a todos ellos, acompañar y colaborar en la gestión de los mismos, siempre con una visión de ser parte de la solución.

¿En qué áreas del derecho centran su actividad?

Los puntos más fuertes podrían decirse que son las áreas de familia y sucesiones, y en relación con la empresa, aspectos de extranjería y laboral, sobre todo en este último aspecto como asesores de empresa en materia de gestión de personal y recursos humanos. Se busca trabajar sobre soluciones preventivas, buscando la mejor gestión posible para la empresa y velando, a su vez, por el bienestar de los trabajadores que la componen.

En todos estos aspectos, la formación en mediación y negociación, así como la formación en coaching, son herramientas muy útiles tanto en el ámbito de particulares como de empresas.

La evolución de todo ello ha llevado a trabajar sobre la empresa familiar, abordando la conjunción de todos los aspectos que interesa atender en estos casos: los intereses de la empresa y los de la familia, los aspectos legales y económicos, y los emocionales, con el asesoramiento de economistas y terapeutas cuando es necesario.

¿Qué perfil de cliente tienen y cuáles son los casos más habituales?

El perfil del cliente va desde personas individuales con su problema particular hasta pequeñas y medianas empresas que buscan soluciones a distintas problemáticas.

Generalmente, se trata de clientes que llegan por recomendación de otros anteriores, que ya conocen la manera de trabajar, los colaboradores y el acompañamiento durante todo el proceso.

Incluso en el caso de empresas, la persona que asume la responsabilidad de la situación recibe el acompañamiento necesario para gestionar el momento y las distintas situaciones que le afectan en su día a día.

Desde el primer momento se explica que interesa profundizar en las causas del problema, en las responsabilidades de los intervinientes y en los aspectos a mejorar, buscando el aporte que se puede hacer a la solución.

Las problemáticas más frecuentes son consultas previas a divorcios o separaciones, con sus efectos patrimoniales y sobre los hijos, y en el ámbito empresarial, cuestiones como absentismo, bajas reiteradas, conflictos en equipos de trabajo o consultas sobre sanciones y despidos.

¿Qué papel tiene la formación y la colaboración con otros profesionales?

El interés por contar con las herramientas necesarias para ofrecer la atención deseada hace que exista una formación constante. En primer lugar fue la mediación, y posteriormente se han incorporado otras disciplinas como la PNL, el coaching o los recursos humanos.

La participación en jornadas de derecho y formaciones de colegios profesionales y asociaciones empresariales forma parte de este proceso.

Además, cuando es necesario, se recurre a colaboradores expertos como economistas, psicólogos o terapeutas para abordar aquellos aspectos que lo requieren.

¿Cómo abordan los retos del sector legal?

El reto de lo legal es siempre responder de manera adecuada a la realidad. Las leyes se dictan con una intención, pero al aplicarlas aparecen dificultades, vacíos y cuestiones de interpretación.

El objetivo es buscar soluciones integrando el problema concreto dentro del marco legal existente y, al mismo tiempo, trabajar con el cliente los aspectos personales del asunto: su origen, su evolución y las áreas de su vida afectadas.

De este modo, se intenta reducir el nivel de conflicto, gestionar el asunto en toda su repercusión, flexibilizar posturas, negociar y reconducirlo hacia una vía amistosa o de acuerdos.

En todo este proceso se produce un aprendizaje, lo que resulta positivo para todas las partes implicadas.