Nueva Oficina de Atención Ciudadana en el Secà: Abre sus puertas en septiembre para mejorar la atención al barrio
La Paeria tiene programada la apertura de su segunda Oficina de Atención Ciudadana de Barrio en el Secà, prevista para septiembre. Esta nueva oficina se sumará a la de la Bordeta, que en su primer año de funcionamiento ha gestionado 5,530 trámites y ha ofrecido atención a 3,358 ciudadanos.
Carme Valls, alcaldesa accidental, destacó la importancia de este «servicio integral de atención, disponible todos los días del año», como una forma de acercar la administración a la población. La Oficina de Atención Ciudadana en la Bordeta ha demostrado ser un recurso valioso, no solo para los residentes de este barrio, sino también para aquellos de áreas cercanas como los Mangraners y el sur de l’Horta. En 2025, la oficina realizó 997 atenciones y 1,198 trámites, mientras que de enero a julio de 2026, ya se han contabilizado 2,461 atenciones y 4,332 trámites.
Valls también expresó la satisfacción de los vecinos con el funcionamiento de la oficina y anunció la próxima inauguración de la nueva OAC en el Centro Cívico del Secà de Sant Pere, que atenderá a las comunidades del Secà, Llívia, el norte de l’Horta y Balàfia.
El gobierno municipal ha reafirmado su compromiso de facilitar el acceso a la administración, promoviendo el concepto de «la ciudad de los 15 minutos», donde todos los servicios están a un corto paseo. Este modelo de atención integral, bajo el lema «Dónde vayas, siempre contigo», incluye diversas herramientas de comunicación y servicios como ayuda para trámites en la sede electrónica, WhatsApp, un Chatbot del padrón, una herramienta de inteligencia artificial municipal (LIAM) y atención telefónica para la gestión tributaria.
En la OAC de la Bordeta, los ciudadanos pueden realizar prácticamente todos los trámites de la Paeria, exceptuando empadronamientos y solicitudes de permisos de obras. Entre los servicios disponibles se encuentran la obtención de certificados de empadronamiento, cambios de datos fiscales, gestión de bonificaciones fiscales y citas previas en otras oficinas. Además, se ofrecen facilidades para el pago de tributos a través de domiciliaciones y planes personalizados.
Los agentes de atención de la OAC también facilitan el acceso al servicio de vídeo atención del Ayuntamiento, especialmente para quienes enfrentan dificultades con gestiones en línea. Este servicio permite realizar trámites como solicitudes de bonificaciones al IBI y gestiones relacionadas con el padrón.
La Oficina de Atención Ciudadana de la Bordeta opera de lunes a viernes de 9 a 14 horas durante todo el año, con horario ampliado en invierno los martes por la tarde.
