Nuevo Servicio de Mediación de La Paeria: Soluciones Efectivas para Conflictos Personales
La Paeria ha inaugurado un nuevo Servicio de Mediación Comunitaria en Lleida, diseñado para ayudar a los ciudadanos, asociaciones y servicios municipales a gestionar pacíficamente los conflictos de convivencia. Este servicio tiene como propósito promover el diálogo y fortalecer la cohesión social, convirtiéndose en un elemento fundamental del Pacto por el Civismo y la Convivencia. Situado en el Palau de Vidre, el equipo de mediación está compuesto por dos profesionales especializados en la materia.
El alcalde de Lleida ha subrayado la importancia de este servicio, considerándolo un cambio significativo en la gestión de conflictos en la ciudad. Asimismo, ha señalado que la mediación funciona en conjunto con una nueva ordenanza que contempla el aumento de las sanciones para aquellos que incumplan las normativas de civismo y convivencia, la cual se presentará para su aprobación en el próximo pleno municipal.
Este nuevo Servicio de Mediación Comunitaria es gratuito, voluntario y accesible a toda la población. Ha sido adjudicado a la cooperativa Ètic Hàbitat, reconocida por su experiencia en el ámbito de la mediación. Los mediadores ya han comenzado a atender casos derivados de distintos servicios municipales, como la Guardia Urbana y los departamentos de servicios sociales y medio ambiente.
La iniciativa busca implementar métodos alternativos para la resolución de conflictos, fundamentados en el diálogo, con el fin de prevenir situaciones de tensión. El paer en cap ha destacado que este servicio contribuirá a mejorar la convivencia en la ciudad, complementando las acciones derivadas del Pacto por el Civismo.
Desde enero hasta mayo, se registraron 382 denuncias por incumplimientos de las normativas, lo que indica la necesidad de un enfoque más educativo y comprensivo hacia la resolución de conflictos. La nueva ordenanza también prevé un sistema de sanciones, pero el servicio de mediación se centrará en la pedagogía y el respeto, promoviendo una convivencia armónica.
La tercera teniente de alcalde, Cristina Morón, ha enfatizado el deseo del gobierno municipal de crear un entorno donde la convivencia sea efectiva y tranquila, proporcionando herramientas a los ciudadanos para resolver disputas a través del diálogo y la prevención. El servicio de mediación podrá operar en diversas localizaciones, incluyendo centros cívicos y otros espacios comunitarios.
El comisionado del Pacto por el Civismo, Carles Alsinet, ha recordado que Lleida ya había ofrecido un servicio de mediación en el pasado, lo que demuestra su relevancia en la solución de conflictos específicos, como los que surgen en comunidades de vecinos.
Aida Marzo, presidenta de Ètic Hàbitat, ha expresado su entusiasmo por gestionar este servicio, resaltando su potencial para convertirse en un referente en la comarca y una herramienta esencial para fomentar una convivencia más cohesionada.
El servicio atenderá diversos tipos de conflictos, que incluyen problemas vecinales como ruidos o falta de limpieza, desavenencias familiares, disputas escolares y dificultades en la convivencia en espacios públicos. El proceso de mediación es confidencial y voluntario; se inicia con una escucha activa para evaluar la situación y se continúa con entrevistas y sesiones conjuntas en un ambiente seguro y neutral.
Cualquier persona o entidad que enfrente un conflicto de convivencia puede solicitar este servicio a través de un simple contacto telefónico o por correo electrónico. Una vez que se inicie el proceso, se buscará facilitar el diálogo y trabajar hacia acuerdos que mejoren la convivencia en la comunidad.
