OPENFARM: soluciones digitales para empresas, mediadores de seguros y nuevos modelos de trabajo

Una compañía orientada a la transformación digital de empresas y emprendedores

OPENFARM es una empresa especializada en el desarrollo de soluciones digitales para negocios que buscan adaptar su gestión interna, su relación con los clientes y sus procesos operativos a un entorno cada vez más flexible, conectado y automatizado. Su propuesta se dirige tanto a nuevos emprendedores como a empresas consolidadas que necesitan herramientas ágiles para gestionar su actividad desde cualquier lugar y con una mayor eficiencia.

La compañía parte de una visión clara sobre el futuro del trabajo: organizaciones más abiertas, digitales, móviles y conectadas. Bajo esta filosofía, OPENFARM desarrolla aplicaciones y plataformas pensadas para resolver necesidades concretas de empresas, pymes y profesionales, especialmente en contextos donde el trabajo flexible, la movilidad y la automatización tienen un papel cada vez más relevante.

El concepto de OPENFARM se estructura sobre dos ideas principales. Por un lado, “Open” representa una forma de entender el futuro empresarial como un entorno accesible, flexible y preparado para nuevas formas de organización. Por otro, “Farm” refleja una apuesta por crear un espacio de innovación donde puedan crecer soluciones sencillas, sostenibles, automáticas y adaptadas a las necesidades reales de cada negocio.

Soluciones mobile first para el trabajo flexible

Uno de los ámbitos principales de actividad de OPENFARM es el desarrollo de soluciones orientadas al trabajo flexible. La empresa ofrece aplicaciones pensadas para compañías con equipos en oficina, remoto, flex o teletrabajo, con el objetivo de facilitar la organización interna y el cumplimiento de determinadas obligaciones administrativas.

Entre estas herramientas se encuentra TIMEfarm, una aplicación de control horario y registro de jornada que permite gestionar vacaciones, ausencias y horas extra. Está dirigida a empresas y pymes que necesitan llevar un control de la jornada laboral de sus empleados, especialmente en modelos donde conviven presencialidad, movilidad y trabajo remoto.

Dentro de esta línea también se sitúa TICKETfarm, una solución planteada para empresas con equipos en constante desplazamiento y uso habitual de distintos medios de movilidad. Su enfoque responde a una necesidad creciente en muchas organizaciones: disponer de herramientas digitales que permitan ordenar procesos vinculados al movimiento de empleados, gastos o desplazamientos.

A estas soluciones se suma SIGNfarm, la plataforma de firma electrónica de OPENFARM. Esta herramienta permite que los clientes firmen documentos desde cualquier dispositivo y en cualquier momento, sin necesidad de descargar una aplicación. La plataforma está orientada a facilitar la firma de documentos con validez jurídica y a reducir procesos manuales en empresas que trabajan con documentación recurrente.

Plataformas de gestión adaptadas a distintos modelos de negocio

Además de las aplicaciones dirigidas al trabajo flexible, OPENFARM desarrolla programas de gestión adaptados a sectores concretos. Su enfoque no se limita a ofrecer herramientas genéricas, sino que busca responder a las necesidades particulares de determinados modelos de negocio, como agencias y corredurías de seguros, despachos profesionales, gestores inmobiliarios, asesorías fiscales o laborales, notarías y pymes.

En el ámbito asegurador, la compañía cuenta con AGENTSfarm, una plataforma desarrollada en 2020 para la gestión completa de agencias de seguros. Se trata de una solución orientada a mejorar la productividad y eficiencia de este tipo de negocios mediante una gestión más moderna, ágil y flexible.

También dentro del sector asegurador se encuentra BROKERSfarm, un gestor desarrollado para pequeñas y medianas corredurías de seguros inmersas en procesos de adopción digital. Su planteamiento permite acceder a la información del negocio desde distintos dispositivos, como móvil, tableta u ordenador, facilitando así la gestión diaria y la disponibilidad de datos en entornos de trabajo más dinámicos.

SINA: agente de inteligencia artificial para mediadores de seguros

Dentro del ecosistema de OPENFARM, uno de los servicios más relevantes es SINA, un agente de inteligencia artificial de voz y chat diseñado específicamente para mediadores de seguros. Esta solución nace para automatizar el proceso de atención al cliente en agencias y corredurías, integrando canales como llamadas telefónicas, chat y WhatsApp.

SINA responde a una necesidad concreta del sector asegurador: reducir la carga administrativa asociada a la atención diaria, sin perder capacidad de respuesta ante consultas frecuentes o gestiones operativas. Para ello, el sistema puede atender llamadas y mensajes de forma fluida, gestionar consultas relacionadas con siniestros, pólizas o recibos, indicar teléfonos de asistencia de compañías y recopilar información necesaria para abrir un siniestro.

La herramienta también permite cotizar nuevos seguros a partir de la información facilitada, realizar encuestas de satisfacción automáticas, generar avisos o alertas predefinidas y actualizar información en sistemas CRM o ERP. Además, cuenta con soporte multiidioma nativo e integración con sistemas de terceros, lo que facilita su incorporación en estructuras tecnológicas ya existentes.

Modalidades de SINA para agencias y corredurías

SINA se plantea como una solución escalable, con distintas modalidades en función de las necesidades de cada agencia o correduría. La modalidad SINA Chat está orientada a resolver dudas de clientes a través de chat o WhatsApp, manteniendo el control de las conversaciones. SINA Voz, por su parte, se centra en la atención telefónica y en la reducción de tareas administrativas vinculadas a llamadas recurrentes. La modalidad SINA Complet integra ambas vías, combinando voz y chat en un único sistema de atención.

El procedimiento de alta se estructura en varias fases. En primer lugar, la empresa selecciona la modalidad más adecuada para comenzar, ya sea chat, voz o ambas. Después se realiza un análisis conjunto para definir la estrategia de atención al cliente, configurar mensajes iniciales y valorar la integración mediante API con el ERP o CRM actual. Finalmente, se llevan a cabo pruebas antes del lanzamiento, con baterías específicas para clientes existentes y nuevos clientes, además de un acompañamiento posterior.

Este enfoque permite que la implantación de SINA no se limite a activar una herramienta tecnológica, sino que se adapte al modo de trabajo real de cada mediador. La automatización se plantea así como un proceso gradual, probado y alineado con los flujos internos de la agencia o correduría.

Un ecosistema conectado para el sector asegurador

OPENFARM articula SINA dentro de una suite de soluciones específicas para mediadores de seguros. Este ecosistema incluye el CRM OPENFARM, una plataforma cloud para la gestión integral de agencias y corredurías, con integración con compañías de seguros mediante el estándar EIAC y adhesión a la plataforma TIREA/CIMA.

El CRM permite centralizar la gestión del negocio, incorporar automatizaciones, facilitar el acceso de clientes y conectar el centro de atención al cliente con SINA. Además, contempla la migración de datos desde otros sistemas ERP o CRM, un aspecto relevante para empresas que desean avanzar en su digitalización sin perder la información ya acumulada en herramientas anteriores.

Junto al CRM y SINA, SIGNFARM aporta una capa adicional de firma electrónica para documentos como RGPD, mandatos SEPA, cartas de cambio de mediador o pólizas. TIMEFARM, por su parte, completa el ecosistema con funcionalidades de control horario, registro de horas, vacaciones, permisos y ausencias.

Digitalización práctica para empresas y profesionales

La actividad de OPENFARM se caracteriza por una orientación práctica. Sus soluciones no se presentan como herramientas aisladas, sino como respuestas concretas a procesos habituales de empresas y profesionales: registrar jornadas, firmar documentos, atender clientes, gestionar pólizas, ordenar información comercial o mejorar la comunicación entre equipos.

Este enfoque resulta especialmente relevante en sectores donde la digitalización ya no se limita a tener presencia online, sino que exige transformar la forma de trabajar. En el caso de las agencias y corredurías de seguros, la combinación de CRM, firma electrónica, automatización de atención al cliente e inteligencia artificial permite abordar tareas repetitivas con mayor agilidad y liberar tiempo para funciones de asesoramiento, seguimiento comercial y gestión especializada.

OPENFARM se sitúa así en el ámbito de las soluciones tecnológicas orientadas a empresas que necesitan herramientas accesibles, conectadas y adaptadas a su operativa diaria. Su propuesta combina aplicaciones mobile first, plataformas sectoriales y nuevos servicios basados en inteligencia artificial, con especial atención al sector asegurador y a los nuevos modelos de trabajo flexible.

Más información en www.openfarm.es y sina.openfarm.es.