RACC: Estrategias de Diversificación de Servicios para un Futuro Sostenible
El Reial Automòbil Club de Catalunya (RACC) celebra el seu 120è aniversari amb una perspectiva futurista enfocada en la diversificació de la seva oferta de serveis. L’entitat, amb una rica història d’un centenar d’anys, s’ha proposat incorporar novetats com una assessoria d’estalvi energètic i un programa destinat a la gent gran, anomenat CLUB65, que promou l’activitat física i social.
En l’actualitat, el RACC compta amb 890.000 socis i un equip de 848 professionals que gestionen un total de 285.600 pòlisses d’assegurança. Aquestes inclouen una gamma que va des de les tradicionals assegurances de vehicles fins a opcions per a la vida, mòbils, mascotes i viatges. Josep Mateu, president de l’entitat des de 2015, destaca que l’objectiu és assegurar la sostenibilitat del club en el llarg termini, adaptant-se a les diverses modalitats de mobilitat i acompanyant els socis al llarg de les seves vides.
La celebració del centenari arriba en un moment d’expansió, amb i
ovacions com un servei que permet als usuaris contractar les millors ofertes de subministraments de llum i gas cada tres mesos. A més, el CLUB65 ha experimentat un creixement notable, amb mil nous membres que s’uneixen setmanalment.
El RACC va ser fundat per un grup de burgesos que, en els inicis del segle XX, buscaven resoldre les mancances del trànsit a Barcelona, una ciutat marcada per les dificultats de circulació. Al llarg dels anys, l’entitat ha evolucionat significativament, introduint serveis com una autoescola i assistència mecànica, així com vehicles-taller i helicòpters per a emergències.
La popularitat del RACC es va disparar durant les dècades dels 90 i 2000, passant de 250.000 a gairebé un milió de socis. Aquesta expansió ha anat de la mà de la professionalització del club i de la seva adaptació a les necessitats de la societat. Actualment, el 44,6% de les famílies sòcies tenen alguna assegurança contractada, amb una mitjana de 2,17 pòlisses per llar.
Amb el cotxe representant el 63% de les pólisses, el RACC continua sent un actor clau en la mobilitat dels seus socis, que disposen d’una xarxa de 6.500 vehicles i 1.500 tallers per a la seva atenció. Les assegurances de llar han guanyat protagonisme i les de viatge i salut estan en creixement. L’any passat, l’entitat va oferir 836.000 assistències mecàniques i va respondre a 1,7 milions de consultes per telèfon i WhatsApp.
Mateu subratlla que l’activitat asseguradora tindrà un paper fonamental en el futur del RACC, sense pretendre convertir-se exclusivament en una companyia d’assegurances. La seva i
ovadora aplicació CityTrips, que integra diverses opcions de mobilitat urbana, és una mostra del seu compromís amb la modernització.
A més, l’esport ocupa un lloc destacat en la seva agenda, amb més de 120 esdeveniments i competicions organitzades des de fa més d’un segle. El president recorda amb afecte moments com l’arribada del pilot Marc Márquez al club, qui, en els seus inicis, necessitava ajuda per pujar a la moto.
Amb una història rica i una visió clara cap al futur, el RACC continua sent un pilar fonamental en la mobilitat i els serveis a Catalunya.
