Renfe lanza seguimiento en tiempo real de trenes para mayor confianza de los pasajeros

Renfe ha introducido un sistema que permite a los usuarios consultar la circulación de los trenes de Rodalies en tiempo real, con el objetivo de disminuir la incertidumbre y la ansiedad que a menudo genera el transporte ferroviario. A través de su nueva página web, los viajeros pueden acceder a un mapa interactivo que muestra la ubicación exacta de cada tren y su estado de puntualidad.

La plataforma, disponible en la dirección https://tiempo-real.renfe.com, permite a los usuarios ver en un solo vistazo si un tren está a tiempo o si presenta retrasos. Cada tren se representa con un punto de color, donde el verde indica puntualidad, el naranja sugiere un retraso de hasta cinco minutos y el rojo señala demoras superiores a diez minutos, algunas de las cuales pueden alcanzar más de una hora.

Esta iniciativa responde a un compromiso de Renfe con las organizaciones de usuarios en Cataluña, y los datos se actualizan cada 30 segundos. Además, la compañía ha asegurado que esta información será accesible a través de un portal de «Open Data», lo que permitirá su integración en aplicaciones de planificación de rutas como Google Maps. Asimismo, se prevé que estos datos se incorporen al Punto de Acceso Nacional de Transporte Multimodal, que centraliza la información de transporte de viajeros en toda la Unión Europea.

Sin embargo, la falta de información sobre los trenes Regionales y de Media Distancia ha sido objeto de críticas por parte de la plataforma Dignitat a les Vies, que espera que esta información se incluya en el futuro cercano. La portavoz de la plataforma, A
a Gómez, ha subrayado la importancia de contar con datos actualizados sobre los Regionales, ya que, a diferencia de los Rodalies, estos servicios tienen frecuencias más bajas y las esperas pueden ser considerablemente más largas.

A pesar de la mejora en la disponibilidad de información, los usuarios aún enfrentan retos. La operadora ha comenzado a publicar estadísticas de puntualidad y datos sobre incidencias, pero se han identificado discrepancias entre la información que maneja en Madrid y Cataluña. La plataforma Dignitat a les Vies ha señalado que se han detectado errores en la contabilización de retrasos, lo que ha llevado a un llamado a una reunión con los técnicos de Renfe para abordar estos problemas y garantizar una comunicación más precisa con los usuarios.